Konfliktrådets virksomhetsstrategi for 2023-2026
Virksomhetsstrategien ble oppdatert i 2023 og er fortsatt relevant. Strategien er derfor videreført ut 2026.
De siste årene har vi lagt ned betydelig arbeid for å utvikle Konfliktrådet for fremtiden. Organisasjonen har vokst både i antall ansatte og ansvarsområder. I dag er Konfliktrådet en sentral nasjonal aktør i arbeidet med å forebygge kriminalitet – gjennom oppfølging av ungdom som har begått lovbrudd, mekling i konfliktråd, samordning av innsats på tvers av ulike sektorer, samt tilskuddsordninger.
Verdier og retning
Arbeidet vårt skal preges av verdiene: Kvalitet, Nytenkende og Tro på menneske. I inneværende strategiperioden styrker vi innsatsen innenfor de fem strategiske satsingsområder som er beskrevet i virksomhetsstrategien. Tjenestemålene tydeliggjør hva som skal kjennetegne tjenestene våre.
Oppdaterte brukermål
Brukermålene er justert i tråd med dagens rammer og føringer fra Justis- og beredskapsdepartementet. De omfatter nå tre hovedmål – ett for hver av konfliktrådets kjerneoppgaver:
- Konflikter løses nært berørte parter
- Ungdom og unge voksne lever et kriminalitetsfritt liv etter gjennomført straff
- Samordnet innsats mot henholdsvis barne- og ungdomskriminalitet, vold i nære relasjoner, menneskehandel, radikalisering og voldelig ekstremisme
Anders Dahl
Oslo, 1. januar 2026
Christine Wilberg, direktør i Konfliktrådet
Strategiske satsingsområder
Gjennom mer aktiv og målrettet kommunikasjon skal vi gjøre det enklere for våre brukere, samarbeidspartnere og befolkningen i sin helhet å ha et klart bilde av hva konfliktrådet kan tilby, og hvilken merverdi vi tilfører våre brukere og samfunnet.
For at flere parter skal få saken sin behandlet i konfliktrådet skal vi samarbeide godt med politi- og påtalemyndighet. Vi vil blant annet etablere og følge opp samarbeidsavtaler med politi og påtalemyndighet, slik at de egnede sakene blir sendt til konfliktrådet.
En god straffegjennomføring i konfliktrådet er avhengig av at vi har et godt samarbeid med velferdstjenesten. Konfliktrådet vil delta i forpliktende samarbeid med ulike aktører både sentralt og lokalt.
Brukerne skal oppleve konfliktrådet som tilgjengelig og forutsigbart. Vi skal ha lik kvalitet i våre tjenester uavhengig av hvor i landet brukerne bor.
Vi skal jobbe for likeverdige tjenester gjennom enhetlig praksis. Vi skal ha hensiktsmessige og effektive prosesser, tilstrekkelig kompetanse og klare retningslinjer som definerer god praksis.
Vi skal etablere systemer som legger til rette for lik oppfølging av meklerne, mangfold i meklingskorpset og at meklerne har god kompetanse til å håndtere stadig mer alvorlige saker.
Vi skal fortsette å utvikle digitale tjenester som profesjonaliserer og effektiviserer driften, samtidig som vi skal utvikle tjenestene våre til å møte forventinger fra brukere og samarbeidspartnere.
Vi skal utvikle oss for å sikre at våre tjenester har verdi for brukerne og kan tilpasses endrede behov.
Konfliktrådet vil gjennom brukermedvirkning innhente kunnskap som skal bidra til økt kvalitet i tjenestene, og at tjenestene er tilpasset ulike målgrupper.
Konfliktrådet skal jobbe mer systematisk for å få tilstrekkelig informasjon om brukerens opplevelser av våre tjenester. Dette gjelder både brukerne som benytter seg av våre meklingstjenester, men også ungdom og unge voksne som gjennomfører straffegjennomføringen sin i konfliktrådet.
Brukere av konfliktrådets tjenester og pårørende settes i sentrum og involveres i egen sak. Kunnskap om brukernes behov anvendes i prosesser og arbeid på individ-, tjeneste- og systemnivå. Vi skal jobbe for at fornærmede i større grad enn i dag tar initiativ til gjenopprettende prosess og at flere takker ja til konfliktrådets tilbud.
Barn og unge har grunnleggende rett til å medvirke i egen sak, ungdom som gjennomfører straff i konfliktrådet skal derfor få medvirke til innholdet i straffegjennomføringen.
Vi skal utarbeide en oversikt over hva vi trenger av kunnskapsgrunnlag og FoU, både for å få tilstrekkelig styringsinformasjon for å gi kunne si noe om effekten av våre tjenester, og for å utvikle tjenestene til å gi ønsket effekt. Vi skal videreutvikle bruken av brukerundersøkelser for å få brukernes innspill til mulige forbedringer av våre tjenester. Vi skal bygge mer kunnskap om hvordan ulike tiltak i ungdomsreaksjonene fungerer, og bruke kunnskapen aktivt for å få til god straffegjennomføring.
I samarbeid med andre skal vi utnytte kompetanse og datamateriale ved å innhente, sammenstille og analysere data. Vårt informasjonsgrunnlag er fundamentet for at vi skal kunne tilegne oss kunnskap om utviklingstrekk som vil kunne ha betydning for våre tjenester.
Vi skal utvikle vårt europeiske samarbeid, særlig gjennom Europeisk forum for gjenopprettende prosesser.
Det er når vi jobber sammen som ett konfliktråd at vi når målene.
Dette krever at vi tilpasser måten vi styrer drift og utvikling i konfliktrådet. Vår utvikling og forbedring vil skje både gjennom digitalisering, effektivisering og kompetanseheving. Ved å benytte smarte arbeidsmåter og jobbe på tvers i organisasjonen, skal vi skape bedre resultater for våre brukere.
Utviklingen av konfliktrådet stiller nye krav til kompetanse. Vi skal ha god oversikt over organisasjonens kompetansebehov og styrke satsingen på kompetanseutvikling. Vi skal dele av våre erfaringer og legge til rette for læring, slik at vi sammen skaper gode resultater.
Vi skal ha en robust IT-funksjon, hvor vi har et godt samspill mellom IT-funksjonen og tjenesteforvaltningen vår, samtidig som vi styrker sikkerheten, slik at vi reduserer sårbarheten og sikrer driften.
Styringspyramiden gir en visuell fremstilling av retningen organisasjonen styrer mot fram mot 2025, med samfunnsoppdraget som det øverste nivået.
Mens visjonen uttrykker motivasjonen for vårt arbeid, forteller brukermålene hvilken tilstand vi ønsker å oppnå med våre tjenester.
Tjenestemålene sier noe om hvilke tjenester vi leverer og hva som skal kjennetegne dem. Satsingsområdene er definert for å tydeliggjøre hvor vi skal ha fokuset vårt for å bygge opp under tjenestemålene og brukermålene.
Selve bærebjelken og grunnplanet i styringspyramiden, er våre verdier. Verdigrunnlaget skal prege og styrke vår samhandling med brukere, samarbeidspartnere og kollegaer.
Konfliktrådets virksomhet bygger på gjenopprettende prosesser, som innebærer at parter og andre som er berørt av et lovbrudd eller en konflikt, i fellesskap bestemmer hvordan virkningene skal håndteres. Konfliktrådet ivaretar fornærmede, pårørende og gjerningspersoner ved å tilby tilrettelagte møter i sivile saker og straffesaker. Konfliktrådet har et særlig ansvar for å følge opp ungdom, og hindre framtidig kriminalitet gjennom straffereaksjonene ungdomsstraff og ungdomsoppfølging.
Å forebygge kriminalitet er et felles ansvar for offentlig sektor, på alle nivå, samt private aktører og sivilsamfunnet. Sekretariatet for konfliktrådene innhenter kunnskap om kriminalitetsforebygging, vold i nære relasjoner og radikalisering og sørger for å skape arenaer der kunnskapen kan formidles og deles mellom relevante aktører på tvers av sektorer, både nasjonalt og lokalt i den enkelte kommune.
Fra 2026 har konfliktrådet fått nye oppgaver knyttet til arbeid mot menneskehandel. Konfliktrådet skal samordne det nasjonale arbeidet og utvikle en koordineringsmekanisme for bistands- og beskyttelsestiltak. Erfaringer fra tverrsektorielt samarbeid vil tas i bruk for å styrke samhandling og utnytte synergier på tvers av fag og aktører i det kriminalitetsforebyggende arbeidet.
Visjonen uttrykker betydningen av menneskemøter og møteplasser som en forutsetning for å nå målet om et tryggere samfunn. Vi har en bred forståelse av trygge samfunn: Det er samfunn som styrker menneskers livskvalitet gjennom fravær av frykt for kriminalitet, og gjennom nærvær av gode, helsefremmende relasjoner.
Vi legger til rette for dialog mellom enkeltmennesker. Vi skaper arenaer for koordinert samhandling mellom offentlige og private aktører. Vi etablerer møteplasser, lokalt og nasjonalt, for erfaringsdeling og kunnskapsformidling.
Fellesnevneren er: Møter mellom mennesker – for et tryggere samfunn.
Konfliktrådets tre brukermål er
- at konflikter løses nært berørte parter.
- at ungdom og unge voksne lever et kriminalitetsfritt liv etter gjennomført straff.
- at samordnet innsats mot barne- og ungdomskriminalitet, vold i nære relasjoner, menneskehandel, radikalisering og voldelig ekstremisme er sikret.
Konfliktrådet tilbyr gjenopprettende prosess, som gir flere personer mulighet til å gjøre opp for seg og gjenopprette brutte relasjoner. Det styrker også lokalsamfunnets evne til å håndtere konflikter og forebygge kriminalitet. Gjennom straffereaksjonene ungdomsstraff, ungdomsoppfølging og oppfølging i konfliktråd kan lovbrytere gjøre opp for seg i møte med fornærmede, og samtidig delta i aktiviteter og tiltak som skal bidra til at lovbryteren avstår fra kriminalitet i fremtiden.
I tillegg bidrar Konfliktrådet til en helhetlig og samordnet innsats gjennom samarbeid, kompetansebygging og koordinering på tvers av sektorer, blant annet gjennom SLT- modellen og i arbeidet mot menneskehandel, radikalisering og voldelig ekstremisme.
Konfliktrådet tilbyr meklingstjenester, strafferettslige reaksjoner og forebyggende tjenester. Konfliktrådet er opptatt av tjenestene skal være tilgjengelige, brukerorienterte og ha god kvalitet. De strafferettslige reaksjonene skal samtidig ivareta rettsikkerhet og være individuelt tilpasset. Konfliktrådets forebyggende tjenester skal være kunnskapsbaserte, relevante og målrettede.
- Vi skal gjøre konfliktrådet bedre kjent
- Vi skal ha likeverdige tjenester i hele landet
- Vi skal levere tjenester som er tilpasset brukerne våre
- Vi skal fremskaffe bedre kunnskapsgrunnlag
- Vi skal bygge konfliktrådet for fremtiden
Verdiene danner grunnlag for felles organisasjonskultur, signaliserer hvem vi er og vil være, og er retningsgivende for intern og ekstern samhandling og atferd. Vi har tre verdier med en beskrivelse av hva vi forstår med disse:
Kvalitet
- Vi har alltid mottakeren av tjenestene våre i tankene
- Vi fremmer kunnskapsbaserte fagmiljøer og allsidig kompetanse
- Vi står for enhetlig praksis sånn at du kan kjenne oss igjen uansett hvem av oss du møter
Nytenkende
- Vi tør å tenke nytt og annerledes
- Vi har tro på endring
- Vi bidrar til å løse utfordringene når nye behov oppstår
Tro på mennesket
- Vi møter mennesker med tillit
- Vi har tro på at møter beveger mennesker
- Vi ser mennesket bak handlingen